Сервисные коды в FreePBX 13

Сегодня рассказываем про стандартный набор сервисных кодов в FreePBX 13. Спросите, почему стандартный? Потому что ваша сборка FreePBX может иметь более широкий от стандартного диапазона набор модулей, каждый из которых будет иметь свой собственный набор сервисных кодов (Feature Codes). Ну что же, давайте начнем разбираться.

Для того, чтобы найти все сервисные коды на вашей IP – АТС Asterisk, перейдите в вкладку Admin -> Feature Codes

 


КОДЫ СОЗДАНИЯ ЧЕРНОГО СПИСКА

Ранее мы рассказывали про настройку черного списка в FreePBX 13 и поведали о возможностях его настройки. Вот как его настроить с помощью сервисных кодов:

Название Код Описание
Blacklist a number *30 Добавить новый номер в черный список. Все звонящие с заблокированных номеров будут слышать соответствующую аудио – запись.
Blacklist the last caller *32 Добавить последнего звонящего на IP – АТС в черный список
Remove a number from the blacklist *31 Удаление номера из черного списка. Номер вводится вручную

КОДЫ ПЕРЕНАПРАВЛЕНИЯ ВЫЗОВА

Название Код Описание
Call Forward All Activate *72 Перенаправлять все поступающие на внутренний номер на другой номер.
Call Forward All Deactivate *73 Выключить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Activate *93 Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызовов.
Call Forward All Prompting Deactivate *74 Запрашивает у звонящего ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызовов
Call Forward Busy Activate *90 Включает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Deactivate *91 Отключает функцию перенаправления вызовов, если вызываемый номер занят.
Call Forward Busy Prompting Activate *94 Запрашивает ввести номер, на котором необходимо включить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward Busy Prompting Deactivate *92 Запрашивает ввести номер, на котором необходимо отключить перенаправление вызов по результату «Занято»
Call Forward No Answer/Unavailable Activate *52 Активирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Deactivate *53 Деактивирует перенаправление вызовов в случае, если пользователь недоступен или не отвечает на вызов
Call Forward No Answer/Unavailable Prompting Activate *95 Запрашивает ввести номер, на котором необходимо подключить перенаправление вызовов по не ответу или недоступности
Call Forward Toggle *96 Включает или выключает режим перенаправления вызовов. Первый вызов на *96 выключит функцию, а второй включит. И так далее.

КОДЫ ОЖИДАНИЯ ВЫЗОВА
Название Код Описание
Call Waiting – Activate *70 Данная функция позволяет настроить прием вызова, даже если абонент уже находится в состоянии разговора. Данная опция поддерживается только на телефонных аппаратах, на которых есть возможность принятия нескольких вызовов.
Call Waiting – Deactivate *71 Отключает указанный ваше функционал

КОДЫ ЯДРА СИСТЕМЫ (CORE)
Название Код Описание
Asterisk General Call Pickup *8 Наберите данные сервисных код чтобы перехватить вызов, звонящий на другом телефоне Чтобы данная функция сработала, убедитесь:
– На звонящем телефоне должен быть настроен Call Group в настройках внутреннего номера.
– На номере, с которого вы хотите перехватить вызов, должно быть настроено поле Pickup Group в настройках номера.
ChanSpy 555 Очень – очень удобная функция ? Позволяет слушать разговоры сотрудников, при этом, давая подсказки абоненту своей сети, которые не услышит звонящий из города. Это удобно, если вы обучаете нового сотрудника, и, при его общении с клиентом хотите подсказать ему какие-то нюансы в режиме реального времени
Directed Call Pickup ** Наберите сервисных код данной функции, а затем внутренний номер, с которого вы хотите перехватить вызов. Функция позволяет перехватывать вызовы с даже номеров, у которых не настроены общие Call Group и Pickup Group
In-Call Asterisk Attended Transfer *2 Данная фича позволяет совершить консультативный трансфер вызова, т.е трансфер, при котором оператор изначально дозванивается до абонента, на которого необходимо перевести вызов, говорит с ним, а затем уже соединяет звонящего с этим абонентом.
In-Call Asterisk Blind Transfer ## Наберите данный код, чтобы осуществить «слепой», то трансфер, без предварительной консультации.
In-Call Asterisk Disconnect Code ** Моментальный сброс входящего звонка.
In-Call Asterisk Toggle Call Recording *1 По факту, данный сервисный код активирует запись звонка «по требованию». В мире, данный вид записи известен как On Demand или Prerecording. Запись по требованию означает то, что по умолчанию, вызов не записывается, но, если появляется необходимость записать разговор, достаточно просто нажать указанный сервисный код.
Simulate Incoming Call 7777 IP – АТС Asterisk производит тестовый входящий вызов на внутренний номер
User Logoff *12 Этот код позволяет разлогиниваться пользователю с телефона. Данная опция доступна только если АТС настроена для использования Device & User Mode.
User Logon *11 Позволяет произвести логин пользователю в случае, который описан выше
ZapBarge 888 Данный код позволяет пользователю мониторить аудио на драйверах интерфейса Е1, то есть на Zaptel или Dahdi драйверах.

КОДЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЖИМОМ «НЕ БЕСПОКОИТЬ (DND)»
Название Код Описание
DND Activate *78 Данный сервисный код ставит внутренний номер в состояние «Не беспокоить» (Do Not Disturb). Это означает, что все звонящие на номер абоненты будут либо слышать сигнал занято, либо будут отправлены на голосовую почту.
DND Deactivate *79 Выключает режим DND на номере
DND Toggle *76 Включает/выключает возможность активации DND для внутреннего номера

ПРОЧИЕ КОДЫ

Call Flow Control

Данный код позволяет управлять настройками в модуле Call Flow Control

Dictate

Название Код Описание
Email completed dictation *35 Данный код позволяет записать сообщение и отправить его в виде вложения на электронную почту, следуя подсказкам автоинформатора.
Perform dictation *34 Запись голоса, затем ввод имени для файла и сохранение его в файловой структуре IP – АТС

Follow Me

Название Код Описание
Findme Follow Toggle *21 Код позволяет включать или выключать настройки Follow Me для внутреннего номера.

Информационные сервисы

Название Код Описание
Call Trace *69 Система озвучивает CallerID последнего звонящего на данный внутренний номер.
Echo Test *43 Данная функция используется для проверки качества связи, в том числе микрофона, динамика аппарата и так далее.
Speak Your Exten Number *65 Система произносит настроенный на используемом телефонном аппарате внутренний номер.
Speaking Clock *60 Система произносит текущее серверное время.

Функции Paging (пейджинга) и Intercom (интеркома)

Название Код Описание
Intercom prefix *80 Данная функция необходимо для того, чтобы вместо обычного набора на номер, вы не дожидались гудков, а с помощью громкоговорителя произнесли сообщение. Вот пример, как это работает: Пользователь набирает данный сервисный код, а следом за ним внутренний номер. Далее, все последующие звонки на этот номер будут сразу приниматься без участия вызываемого абонента и по громкой связи звонящий сможет произнести свое сообщение.
User Intercom Allow *54 Включить прием сообщений по интеркому (громкая связь, как описано выше).
User Intercom Disallow *55 Отключает указанную выше функцию.

Парковка вызова

Название Код Описание
Pickup ParkedCall Prefix *85 Когда администратор сконфигурировал слот для «парковки» (Parking) вызова, пользователь может «припарковать» этот вызов путем трансфера на номер паркинга – по умолчанию, это номер 70. Даже если данный слот занят, в настройка модуля Parking можно обозначить количество возможных слотов. Система автоматически запаркует вызов на доступный слот и произнесет его номер. Данный сервисный код как раз и отвечает за поднятие вызова с парковочного слота.

Очереди

Название Код Описание
Allow Dynamic Members of a Queue to login or logout. See the Queues Module for how to assign a Dynamic Member to a Queue. *45 Данная опция позволяет динамическим участниками очередь подключаться и отключаться от нее
Playback Queue Caller Count *47 Проговорить количество человек, находящихся в очереди
Queue Pause Toggle *46 Взять паузу в очереди и не принимать вызовы. Повторная активация вернет пользователя в очередь.

Временные условия (Time Conditions)

Указанный сервисный код, а по умолчанию это *27 позволяет управлять настройками временного условия. В рамках системы для каждого нового Time Condition генерируется собственный сервисный код, который имеет формат *27X, где X – это номер временного условия.

Голосовая почта (Voicemail)

Название Код Описание
Dial Voicemail *98 Набрав этот сервисный код будет предложено ввести номер голосового ящика и прослушать его.
My Voicemail *97 Доступ к голосовому ящику, который относится к номера, с которого данный код набран (прослушивание собственных записей)